Zolano_原廠訪談_常見問題整理

Q:Zolano這個品牌從開始到現在有多久時間了？
A:我們Zolano是從1978年到現在，應該有四十多年了

Q:你們是從OEM(代工)到ODM(設計生產)，你們規模那麼大，你們有外銷到哪些國家呢？
A:我們銷售到歐洲(荷蘭、法國、義大利、德國)、澳洲(雪梨、墨爾本、阿得雷德)、亞洲(新加坡、台灣)，現在準備在中國擴點

Q:為什麼你們沙發需要等那麼久？
A:因為我們是從0，從木架開始做，做到整個沙發出來，我們從木架、拋光、做皮、剪皮、割皮、再弄海棉，才可以弄到一張沙發出來，不像其他廠都是代工(組裝)吧，從零做到尾，質量什麼，就是有什麼問題我們都會比較清楚

Q:你們皮的來源？
A:皮我們都是義大利進口的，我們只有兩間公司，Mastrotto和Italy Group，為什麼我們採購義大利的皮革，因為它的科技，保護它的皮的原皮件，廠也比其它的乾淨，它的系統也比較完整

Q:電動功能有什麼不一樣的地方？
A:之前我們也是用比較通用的，這兩年我們轉去Motion Italy，我們也有比較，這個鐵架它的完成度，它的任何細節做到很完美，它的電動功能我們開起來測試，顧客反應這個跟普通的不一樣

Q:電動功能會不會很容易損壞？
A:我們電動公司叫Moving，其實是義大利的，還沒出貨之前他們會測試到上萬次(抽樣)，來到我們工廠，我們組裝了功能架，會再測試一百次以上，沙發按在木架內，會再測試一百次，我們就是要確保這個功能能達到客戶的需求跟要求

Q:怎麼確保每一個用料都沒有問題？
A:我們有分幾個部門，我們有木架的部門，有車線的部門，每個部門有兩個以上的品管人員去做檢查，如果有問題就退回重做過，到最後整個沙發好了，還會有一個品管人員做總檢查，因為我們講究是品質嘛

Q:維修保固的部分？
A:每個國家我們都有一個總代理，我們每年都會帶我們技術人員一起去到我們總代理，讓他們知道今年在走什麼科技，包括台灣，我們每年都會過去的，如果是真的有問題，你們可以去到Zolano官方，打電話給我們或Email給我們，我們會解決任何(問題)，只要是Zolano的產品