Zolano_原廠訪談_常見問題整理

 

Q:Zolano這個品牌從開始到現在有多久時間了?
A:我們Zolano是從1978年到現在,應該有四十多年了

Q:你們是從OEM(代工)到ODM(設計生產),你們規模那麼大,你們有外銷到哪些國家呢?
A:我們銷售到歐洲(荷蘭、法國、義大利、德國)、澳洲(雪梨、墨爾本、阿得雷德)、亞洲(新加坡、台灣),現在準備在中國擴點

Q:為什麼你們沙發需要等那麼久?
A:因為我們是從0,從木架開始做,做到整個沙發出來,我們從木架、拋光、做皮、剪皮、割皮、再弄海棉,才可以弄到一張沙發出來,不像其他廠都是代工(組裝)吧,從零做到尾,質量什麼,就是有什麼問題我們都會比較清楚

Q:你們皮的來源?
A:皮我們都是義大利進口的,我們只有兩間公司,Mastrotto和Italy Group,為什麼我們採購義大利的皮革,因為它的科技,保護它的皮的原皮件,廠也比其它的乾淨,它的系統也比較完整

Q:電動功能有什麼不一樣的地方?
A:之前我們也是用比較通用的,這兩年我們轉去Motion Italy,我們也有比較,這個鐵架它的完成度,它的任何細節做到很完美,它的電動功能我們開起來測試,顧客反應這個跟普通的不一樣

Q:電動功能會不會很容易損壞?
A:我們電動公司叫Moving,其實是義大利的,還沒出貨之前他們會測試到上萬次(抽樣),來到我們工廠,我們組裝了功能架,會再測試一百次以上,沙發按在木架內,會再測試一百次,我們就是要確保這個功能能達到客戶的需求跟要求

Q:怎麼確保每一個用料都沒有問題?
A:我們有分幾個部門,我們有木架的部門,有車線的部門,每個部門有兩個以上的品管人員去做檢查,如果有問題就退回重做過,到最後整個沙發好了,還會有一個品管人員做總檢查,因為我們講究是品質嘛

Q:維修保固的部分?
A:每個國家我們都有一個總代理,我們每年都會帶我們技術人員一起去到我們總代理,讓他們知道今年在走什麼科技,包括台灣,我們每年都會過去的,如果是真的有問題,你們可以去到Zolano官方,打電話給我們或Email給我們,我們會解決任何(問題),只要是Zolano的產品

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